Rückgaberecht

Dieses Rückgaberecht gilt ausschließlich für Käufe, die direkt über www.dessdental.com getätigt wurden, und für Kunden, die beim Kauf keinen anderen Händler als Dess ausgewählt haben. Wenn Sie DESS-Produkte über einen autorisierten Händler erworben haben, müssen Sie sich direkt an diesen Händler wenden, der für die Bearbeitung oder Genehmigung von Rücksendungen zuständig ist.

Kunden, die direkt bei DESS gekauft haben, haben gemäß der europäischen Gesetzgebung (Richtlinie 2011/83/EU) und der spanischen Gesetzgebung (Gesetz 3/2014) 30 Kalendertage ab Kaufdatum Zeit, um von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Dazu müssen Sie das Rücksendeformular ausfüllen, das Sie in Ihrem Kundenbereich unter „Bestellhistorie” finden.

Allgemeine Bedingungen:

- Das Produkt muss in der Originalverpackung, ungeöffnet, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

- Rücksendungen von Produkten, deren Verpackung beschädigt, geöffnet oder manipuliert ist, werden nicht akzeptiert.

- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des Produkts durch unsere Qualitätsabteilung.

- DESS behält sich das Recht vor, ausstehende Forderungen gegenüber dem Kunden vom zu erstattenden Betrag abzuziehen.

Rückgabegründe:

1. Defektes oder beschädigtes Produkt: DESS organisiert die Abholung, überprüft den Defekt und bietet einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

2. Falsches Produkt: Der Kunde muss einen Nachweis über die ursprüngliche Bestellung vorlegen. DESS entscheidet, ob der Fehler bei DESS oder beim Kunden liegt.

3. Sonstige Gründe: Der Kunde trägt die Versandkosten.

Versandkosten:

- Spanien, Frankreich, Portugal: 7,90

- Deutschland: 12,50 €

- Rest der Welt: 18,00 €

Kontakt: - Spanien: 900 828 009

- International: +34 93 719 8995

- Deutschland: 0800/33 77 77 33

- E-Mail: [email protected]