Preguntas Frecuentes
¿Puedo comprar sin registrarme?
Lo ideal es que se registre porque así podrá realizar el seguimiento de su pedido, repetir pedidos sin perder tiempo y tener que poner su dirección de entrega cada vez que realice un pedido
¿He olvidado mi contraseña ¿Qué hago?
No se preocupe, nos pasa a todos, recuperarla es muy sencillo, pulse en este enlace, díganos su correo y le mandaremos una nueva contraseña.
¿Qué formas de Pago puedo utilizar?
Para su comodidad puede utilizar diferentes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: este método no supone ningún coste adicional y es extremadamente seguro, cifrado a través de la plataforma de Redsys
- Ingreso/Transferencia Bancaria: Usted puede hacer el pago mediante transferencia, pero debe tener en cuenta que debemos confirmar la transferencia antes de procesar su pedido y esto puede generar demoras en la entrega
- Contrareembolso: ¿Prefiere realizar el pago con la entrega?, sin problema, nuestro transportista gestionará el pago.
- Pago aplazado: Esta posibilidad no está disponible para clientes nuevos, pero luego de registrarse puede solicitar el aplazamiento de sus pagos.
- Paypal: es totalmente gratuito y le permite pagar sin tener sus datos de tarjeta siempre a mano.
Tengo un código de promocional o cupón de descuento ¿Cómo lo aplico?
Estupendo, para poder utilizarlo, no olvide aplicarlo en la pantalla de carrito. Verá la casilla donde aplicar el código. Recuerde comprobar que su cesta cumple con todas las condiciones de la promoción y pulsar en "Aplicar", ¡Verá su descuento aplicado en la cesta!.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Para pedidos que se realizan antes de las 15:00hs de lunes a jueves y los viernes antes de las 13:00hs, y en cuanto recibamos el pago de un pedido (cuando no es contrareembolso), nos ponemos a prepararlo y si la dirección de entrega es en la Península, lo recibirá en 24hr laborables. Los otros pedidos en general se entregan en 48hs laborables. Tenga en cuenta que en determinados periodos las agencias de transporte pueden tener un mayor volumen de entrega y los pedidos pueden sufrir ligeros retrasos. En caso de que no haya recibido su pedido 48hrs después de haberlo realizado, comuníquese con nuestro departamento comercial para ver el estado de su pedido.
¿Cuáles son los costes de envío?
El coste de envío, es de 8,00€ para pedidos en la península inferiores a 150,00€ y todo pedido con un importe superior a 150,00€ tendrá portes sin cargo.
¿Cómo puedo ver mis pedidos?
En cualquier momento, accediendo a el área personal de cliente, podrá ver el histórico de pedidos realizado
¿Cómo puedo contactar con el servicio de Atención al Cliente?
Si necesita contactar con nuestro servicio de atención al cliente ponemos a su disposición diferentes formas de contacto
- Puede llamarnos al 900 101 972
- utilizar nuestro chat
- enviarnos un correo electrónico