Nuestra organización ha implantado un Canal Ético con el objetivo de establecer una vía de comunicación confidencial que permita reportar conductas inapropiadas, fomentando de este modo un ambiente de trabajo seguro, libre de acoso y discriminación, y promoviendo una cultura ética empresarial basada en la transparencia y buen gobierno.
Tanto el Canal Ético como la gestión e investigación de las comunicaciones que se realizan a través de este medio, cumplen con todos los requisitos, garantías y medidas de protección establecidas por la Ley 2/2023.
Código Ético
El Código Ético es un elemento fundamental del modelo de organización y gestión del Grupo Dess Dental, que proporciona pautas de comportamiento a todos sus integrantes, en distintas situaciones, rigiéndose siempre por los valores y principios que desarrolla y promociona.
Los valores del Grupo que se desarrollan en el Código Ético son los siguientes:
Calidad
Excelencia
Funcionalidad
Simplicidad
Innovación
Talento
El Código Ético tiene como objetivo establecer las pautas y los principios básicos que deben orientar el comportamiento ético de todas las personas que trabajan y conforman el Grupo Dess Dental, su aplicación cotidiana en las relaciones internas y en las interacciones que mantienen con todos los grupos de interés, directivos, proveedores, clientes y empresas del Grupo.
Mediante el Código Ético recopilamos nuestros valores, nuestra misión y las normas éticas que integran nuestra cultura empresarial, proporcionando a todo nuestro personal un marco para la toma de decisiones diarias. Cumplir con estas pautas de conducta nos ayudará a ser un Grupo que basa su modelo de gestión en la transparencia, la igualdad y la honestidad. El respeto al Código Ético, así como la gestión profesional basada en los principios establecidos en él, son de obligado cumplimiento.
Alcance del Código Ético
El Código Ético está dirigido a todos los niveles directivos, así como a todos los empleados y las empleadas, profesionales externos, proveedores y otras partes interesadas. Es de conocimiento público y se aplicará tanto a personas físicas como jurídicas, a nivel nacional e internacional, de manera que afecta a todo el personal laboral vinculado con el Grupo Dess Dental, accionistas e integrantes del órgano de administración, así como a otras personas vinculadas al Grupo como voluntarios, trabajadores en prácticas no remuneradas, grupos de interés, clientes, proveedores, o colaboradores externos, y otras partes interesadas relacionadas con el Grupo, que está integrado por las siguientes empresas: Mila Bidco, S.L.U. como empresa matriz; Sensis Invest S.L.U.; Terrats Medical S.L.U.; Humanus Dental AB; Terrats Medical USA LLC; Sensis Invest USA Inc.; Geryon Holdings LLC; y Medealis GmbH, así como cualquier otra compañía que pudiera unirse al Grupo en el futuro (en adelante “el Grupo”).
Las recomendaciones que contiene el Código Ético no reemplazan ninguna disposición establecida por cualquier Convenio, Ley, Reglamento o disposición aplicable. En este sentido, el Código Ético no sustituye otras políticas internas y se debe aplicar en conjunto con otros procedimientos y protocolos que el Grupo tenga implementados para poder dar respuesta a la mayor cantidad de casos posibles.
Nuestros Valores
Los fundamentos imprescindibles para conseguir las metas marcadas son los valores que nos definen como un Grupo y son los siguientes:
Funcionalidad: Nuestros productos destacan por su practicidad y eficacia, todo ello enfocado a garantizar la facilidad para el uso diario de nuestros clientes.
Simplicidad: Nuestros diseños son sencillos y precisos, priorizando soluciones claras, funcionales y seguras para los profesionales y los clientes.
Calidad: Nuestros productos se fabrican bajo los más estrictos controles de calidad, contando con la acreditación de las certificaciones más rigurosas a nivel mundial. Para nosotros, la calidad está intrínsecamente ligada a nuestra actividad.
Innovación: Estamos comprometidos con la mejora continua, buscando en todo momento la creación de valor con nuestros productos, mediante la búsqueda de las soluciones más actuales en el campo de la odontología y la tecnología aplicada a ella.
Excelencia: Nuestro objetivo es proveer productos de calidad, por lo que todos los miembros del Grupo deben llevar a cabo acciones diligentes, responsables y eficientes enfocadas en la excelencia, la calidad y la innovación, buscando en todo momento los mejores resultados.
Talento: Reconocemos y cultivamos nuestro talento, promoviendo y priorizando el crecimiento personal y colectivo con responsabilidad.
Principios de actuación ética del Grupo
El Grupo se rige por los siguientes principios éticos, que tienen como objetivo implementar una cultura ética y de cumplimiento en nuestra relación con todos los agentes económicos y partes interesadas:
- Honestidad:Todos los integrantes del Grupo tienen el compromiso de promover conductas basadas en la honestidad y la confianza mutua. La falta de este principio en la comunicación de la información, tanto dentro de la empresa como en el exterior, será contraria al Código Ético. Asimismo, la información facilitada por los profesionales del Grupo a sus proveedores será veraz y no proyectada con intención de inducir a engaño.
- Transparencia: El Grupo aplica normas de transparencia, información y protección, se compromete a ofrecer una calidad de servicios y productos igual o superior a la establecida legalmente, compitiendo en el mercado y realizando las actividades de marketing y ventas basándose en los méritos de sus productos y servicios. Los contratos con los clientes del Grupo serán redactados de forma clara y sencilla. En las relaciones precontractuales o contractuales con los clientes, se propiciará la transparencia y se informará de las diferentes alternativas existentes, en especial, en aquellos referidos a servicios, productos y tarifas.
- Confidencialidad: El Grupo garantiza la confidencialidad de los datos de sus clientes, comprometiéndose a no revelarlos a terceros, salvo consentimiento del cliente o por obligación legal o en cumplimiento de resoluciones judiciales o administrativas.
Principios del Sistema de Gestión de Compliance
Los principios que rigen el Sistema de Gestión de Compliance son:
Protección de la propiedad intelectual e industrial
Compromiso con la Salud Pública
Protección de los recursos corporativos y la ciberseguridad
Lucha contra la corrupción y prevención de la gestión de conflictos de intereses
Relación con las Administraciones Públicas, funcionarios y Autoridades
Diligencia debida en las prácticas publicitarias y promocionales
Control sobre los regalos, atenciones y otras cortesías
Respecto a la libre competencia
Diligencia debida en la gestión administrativa, económica y financiera del Grupo
Compromiso con la protección del medio ambiente
Colaboración en la prevención del blanqueo de capitales
Protección y seguridad de nuestro personal
Canal de alerta ética
Protección de los informantes e interesados
Toda persona que presente una denuncia tendrá derecho a recibir protección al informar de cualquier actividad ilícita o irregular de la que haya tenido conocimiento, siempre que existan motivos razonables para creer que la información facilitada sea verosímil. Es un requisito indispensable que la información facilitada sea coherente, clara y concisa y, en la medida de lo posible, vaya acompañada de pruebas que respalden los hechos denunciados.
Quedará garantizada la confidencialidad respecto de la identidad de toda persona que haga uso del canal, así como de las personas involucradas en los hechos de los que se ha informado y de la información facilitada.
Se garantizará la ausencia de represalias de cualquier índole contra el informante, siempre que actúe de buena fe, sin perjuicio de las sanciones penales, disciplinarias o de diversa índole en caso de que el propio informante hubiera participado en los hechos comunicados que constituyeran un incumplimiento o irregularidad de conformidad con la normativa legal vigente.
Toda persona que hubiera hecho uso del Canal de Alerta Ética con el envío de cualquier tipo de comunicación o consulta tendrá derecho a ser informada por parte del Comité de Compliance de los avances y resultados de la investigación, en el concreto caso de haberse iniciado dicha investigación interna. A tal efecto, el informante recibirá un código de referencia de su comunicación para poder realizar el seguimiento.
Toda persona que realice una comunicación mediante el Canal de Alerta Ética tendrá derecho a desistir de la misma, en caso de no querer seguir con el trámite ordinario de la comunicación, permitiendo retirar la comunicación una vez realizada. Sin embargo, si de los hechos comunicados existen indicios razonables de la comisión de algún incumplimiento o irregularidad, el Comité de Compliance podrá iniciar de oficio el expediente de investigación correspondiente.
Las personas que utilicen el Canal de Alerta Ética se responsabilizan de la veracidad de su identidad y de toda la información transmitida, así como de actuar bajo los parámetros de la buena fe. El Grupo se reserva el derecho de revelar la identidad del informante a las autoridades, si el informante ha actuado con mala fe, así como en caso de requerimiento judicial.
Principios generales
El Canal de Alerta ética se regirá por los principios siguientes:
- Principio de confidencialidad y protección de datos. Se garantiza la confidencialidad de la identidad y de la información proporcionada por el informante, asegurando su confidencialidad y cumpliendo con la normativa de protección de datos.
- Principio de no represalia. Se prohíbe cualquier forma de represalia o discriminación contra el informante en virtud de la comunicación efectuada. El Comité de Compliance actuará de forma inmediata en caso de que haya indicios de medidas de represalia contra los informantes.
- Principio de proporcionalidad. Todas las actividades se llevarán a cabo de conformidad con la legislación aplicable, de manera objetiva, apropiada y respetando el principio de proporcionalidad.
- Principio de imparcialidad y transparencia. La investigación y evaluación de las comunicaciones se llevarán a cabo de manera objetiva, imparcial y transparente, respetando los derechos de todas las partes involucradas y asegurando la correcta evolución del proceso de investigación.
- Principio de colaboración y cooperación. Se fomenta la colaboración y cooperación activa entre la entidad, los informantes y las autoridades competentes, para garantizar la eficacia y eficiencia en la gestión de las comunicaciones.
- Principio de acceso a la información. Las partes implicadas tienen derecho a acceder a la información relevante y a ser informados sobre los avances y resultados de la investigación, siempre respetando los límites legales y de confidencialidad.
- Principio de cumplimiento de la legalidad. El canal ético se regirá por el estricto cumplimiento de las leyes y normativas aplicables, asegurando que todas las actuaciones relacionadas con las comunicaciones se realizan dentro del marco legal.
- Principio de protección de los derechos de las personas implicadas. Durante todo el proceso de investigación, se garantizará el respeto y la protección de los derechos fundamentales siguientes:
Derecho al honor. Se preservará la reputación y el buen nombre de las personas implicadas, evitando cualquier difamación o daño injustificado a su reputación.
Derecho a la presunción de inocencia. Se garantizará el derecho a la presunción de inocencia durante todo el proceso, hasta llegar a la fase de conclusión de la investigación.
Derecho a la información. Las personas implicadas tendrán derecho a ser informadas de manera clara y precisa sobre las acusaciones que recaigan, en su caso, sobre ellas, y las pruebas que las sustenten, garantizando su derecho a conocer los hechos comunicados y a participar en el proceso.
Derecho a la defensa. Se otorga a las personas implicadas la oportunidad de ejercer su derecho a la defensa de manera efectiva, presentando pruebas, argumentos y alegaciones para rebatir las acusaciones en su contra.
Derecho a la protección. Se adoptarán todas las medidas necesarias para salvaguardar la integridad y la seguridad de las personas implicadas, evitando cualquier represalia o perjuicio derivado de su participación en el proceso de investigación.
- Principio de reparación. Se asegura la protección y, si es necesario, la reparación de los derechos e intereses legítimos del informante y de las personas implicadas, tomando las medidas adecuadas para prevenir o corregir cualquier perjuicio derivado de las comunicaciones o investigaciones.
La entidad se reserva el derecho de imponer sanciones al informante que realice una comunicación con conocimiento de su falsedad, con el objetivo de salvaguardar la veracidad y la integridad del canal ético, y prevenir el mal uso o el abuso.
Tramitación de comunicaciones
El correspondiente Canal de Alerta Ética se gestionará mediante un adecuado
procedimiento de las comunicaciones.
Los Gestores del Canal serán los encargados de recibir todas las
comunicaciones aportadas por los informantes, ya sea de forma anónima o con
la correspondiente aportación de los datos personales de los mismos. A ellos
se deben dirigir todos los informantes que con interés legítimo proceden a
comunicar cualquier tipo de irregularidad o incumplimiento cometido o que
podría cometerse en el seno del Grupo.
Gestores del canal
Comité de Compliance
Compliance Officer: César Escribano Patón
Compliance Committee member: Carlos Jerez Fabrega, Mireia Corral Bertran
El Grupo velará por la confidencialidad de los datos personales y cumplirá con la normativa de Protección de Datos, y concretamente con lo estipulado en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo, General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
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Canal Alerta Ético