1. Garantía para Implantes

Duración: Garantía de por vida. 
 
Cobertura: 
- DESS se compromete a la restitución de implantes dentales en caso de defecto de fabricación o fallo clínico, siempre que se hayan seguido las indicaciones de uso y buenas prácticas clínicas. 
- En caso de fallo del implante tras la osteointegración, DESS cubrirá el reemplazo del implante sin coste adicional. 
- DESS cubre restituirá implantes de otras marcas utilizados en combinación con pilares DESS, incluso si el fabricante del implante original no cubre el fallo. 
 
Limitaciones: 
- No se cubren costes asociados al tratamiento clínico o de laboratorio. 
- Exclusiones para fallos derivados de condiciones médicas como alcoholismo, diabetes no controlada, tabaquismo, osteoporosis, o tratamientos con corticoides. 
- No se cubren fallos por negligencia médica o mal uso de los productos.- No se cubrirán aquellos implantes en cuyo procedimiento quirúrgico se hayan usado herramientas no permitidas por el protocolo indicado en las instrucciones de uso, o herramientas con desgaste excesivo o más allá del número de usos indicados en las instrucciones de uso, o herramientas que no cumplan con los permisos y certificados sanitarios pertinentes.

- Las coberturas especificadas quedarán sin validez en caso que cualquiera de los componentes utilizados durante el procedimiento quirúrgico o protésico no posean las necesarias aprobaciones y permisos sanitarios aplicables.

Las coberturas especificadas quedarán sin validez en caso de que la restauración protésica hubiese sido realizada por un laboratorio dental o taller sin los preceptivos permisos para tal actividad.

En caso de que el elemento a restituir estuviese descatalogado DESS se reserva el derecho de sustituirlo bien por un producto equivalente o a abonar el coste de venta de dicho producto.

2. Garantía para Aditamentos (Pilares y Componentes Protésicos)

Duración: Garantía de por vida. 
 
Cobertura: 
- DESS garantiza la sustitución gratuita de pilares y componentes protésicos de la marca DESS en caso de fallo del material o defecto de fabricación, siempre que se hayan utilizado en conformidad con las indicaciones de uso y en combinación con implantes tanto de la marca DESS como de otras marcas. 
 
 
Limitaciones:

- La garantía no cubre componentes protésicos personalizados ni provisionales.

- Los componentes provisionales están limitados a una garantía de un (1) año.

- La garantía se anula si se utilizan componentes o productos de terceros no compatibles o si no se siguen las directrices clínicas adecuadas

- La garantía se anula en caso de que los implantes usados en combinación con los aditamentos DESS no cumplan con los requisitos legales y sanitarios aplicables.

3. Instrumental Quirúrgico y Fresas

Duración: 
- Un (1) año para instrumental quirúrgico (destornilladores, elevadores de seno, dilatadores). 
- Noventa (90) días para fresas quirúrgicas, las cuales deben ser reemplazadas tras 20osteotomías. 
Cobertura: 
- DESS garantiza la sustitución gratuita de herramientas quirúrgicas si presentan defectos de fabricación o fallos dentro de los plazos estipulados. 
 
Limitaciones: 
- No cubre el desgaste normal de los instrumentos quirúrgicos. 
- El uso indebido o la falta de mantenimiento adecuado del instrumental anula la garantía.

4. Disclaimers y Exclusiones

- Condiciones médicas excluidas: La garantía no cubre los fallos de productos en pacientes con condiciones médicas no controladas, como la diabetes, el bruxismo, alcoholismo, tabaquismo o enfermedades óseas (osteoporosis). 
- Fallos por accidente o negligencia: Cualquier daño causado por accidente, trauma o mal uso de los productos está fuera de la cobertura. 
- Reclamaciones tardías: Las reclamaciones deben ser presentadas dentro de los 30 días posteriores al descubrimiento del fallo. Los productos deben ser devueltos en un estado esterilizado para su evaluación.

5. Procedimiento para Reclamaciones

- Reclamación: El profesional clínico debe presentar una reclamación dentro de los 30 días desde el descubrimiento del fallo, con la documentación necesaria (formulario de reclamación, radiografías antes y después del tratamiento, informe clínico). 
- Devolución de productos: Los productos defectuosos deben ser devueltos a DESS debidamente esterilizados y acompañados por el formulario de reclamación y la documentación requerida. 
- Reemplazo del producto: DESS se compromete a reemplazar el producto defectuoso en un plazo máximo de 45 días laborables desde la recepción de la reclamación y los productos fallidos.