Nuestra organización ha implantado un Canal ético con el objetivo de establecer una vía de comunicación confidencial que permita reportar conductas inapropiadas, fomentando de este modo un ambiente de trabajo seguro, libre de acoso y discriminación y, promoviendo una cultura ética empresarial basada en la transparencia y buen gobierno.

Tanto el canal ético como la gestión e investigación de las comunicaciones que se realizan a través de este medio, contemplan todos los requisitos, garantías y medidas de protección dispuestas en la Ley 2/2023.

Código Ético

El Código Ético es un elemento fundamental del modelo de organización y gestión del grupo Terrats Medical para proporcionar pautas de comportamiento en distintas situaciones a todas y todos sus integrantes y colaboradores, en distintas situaciones, rigiéndose siempre por los valores y principios que desarrolla.

Los valores del grupo que se desarrollan en el Código Ético son:

• Integridad
• Profesionalidad
• Autocontrol
• Calidad
• Excelencia
• Honestidad

El presente Código Ético tiene como objetivo establecer las pautas y los principios básicos que tienen que orientar el comportamiento ético de todas las personas que trabajan y conforman el grupo Terrats Medical, su desarrollo diario en las relaciones internas y las interacciones que mantienen con todos los grupos de interés, directivos, proveedores, clientes y empresas del Grupo.

Mediante el presente Código Ético recopilamos nuestros valores, misión y normas éticas que integran nuestra cultura empresarial, proporcionando a todos nuestros empleados el marco para la toma de decisiones diarias.

Cumplir con estas pautas de conducta nos ayudará a ser un Grupo que basa su modelo de gestión en la transparencia, en la igualdad y en la honestidad. El respeto a este Código y sus normas, así como la gestión profesional/laboral basándose en los principios establecidos en éste serán de obligado cumplimiento.

El alcance del código ético

El Código Ético está dirigido a todos los niveles, tanto a directivos, como a cada uno de los empleados y empleadas, profesionales y especialistas externos, los proveedores y otras partes interesadas.

Es de conocimiento público y se aplicará tanto a personas físicas o jurídicas a nivel nacional e internacional: todo el personal laboral vinculado con el grupo Terrats Medical de las siguientes empresas: SENSIS INVEST SLU, TERRATS MEDICAL, S.L.U. (a nivel nacional) TERRATS MEDICAL, USA, LLC, SENSIS USA y DESS DENTAL SMART SOLUTIONS GmbH, Humanus Dental AB (a nivel internacional) y futuras empresas del grupo. Accionistas y personas pertenecientes al Consejo de Administración del Grupo. Otras personas vinculadas al Grupo entre voluntarios, trabajadores de prácticas no remuneradas, grupo de interés: clientes, proveedores, colaboradores internos y otras partes interesadas vinculadas al grupo Terrats Medical.

Las recomendaciones que contiene el Código Ético no reemplazan ninguna disposición establecida por cualquier Convenio, Ley, Reglamento o disposición aplicable. En este sentido, este Código no sustituye otras políticas internas y se ha de aplicar en conjunto con otros procedimientos y protocolos que el grupo Terrats Medical tenga implementados para poder atender la mayor cantidad de escenarios posibles.

Nuestros Valores

Los fundamentos imprescindibles para conseguir las metas marcadas son los valores que nos definen como un Grupo y son los siguientes:

-Profesionalidad: todos los miembros del Grupo llevarán a cabo actuaciones diligentes, responsables, eficientes y enfocadas a la excelencia, la calidad y la innovación.

-Integridad: todos los miembros del Grupo realizarán actuaciones legales, honradas, de buena fe, objetivas y alineadas con los intereses del Grupo y con sus principios y valores expresados en el presente Código ético.

-Autocontrol: todos los miembros del Grupo tomarán decisiones que se asentarán sobre cuatro premisas básicas: (i) que son éticamente aceptables; (ii) que se encuentran dentro de la legalidad; (iii) que se encuentren dentro del marco del interés social del Grupo; (iv) que estén dispuestos a asumir la responsabilidad sobre ello.

-Calidad: nuestros productos se fabrican bajo los más estrictos controles de calidad, estando acreditados por las más rigurosas certificaciones a nivel mundial. Para nosotros, la calidad está intrínsecamente ligada a nuestra actividad.

-Excelencia: El Grupo trabaja de forma contínua para lograr la excelencia en la prestación de servicios, buscando el desarrollo a largo plazo de unas relaciones basadas en la confianza y en el respeto mutuo.

-Honestidad: todo el personal laboral del Grupo se compromete a actuar en el desarrollo de las relaciones comerciales y profesionales, con honestidad, integridad y ética profesional.

Principios de actuación ética del grupo Terrats Medical

Con el fin de desarrollar correctamente el presente Código ético, el Grupo se rige por los siguientes principios éticos, para crear una cultura ética y de cumplimiento con nuestros agentes económicos:

• Honestidad: Todos los trabajadores del grupo Terrats Medical tienen el compromiso de promover conductas basadas en la honestidad y la confianza mutua. La falta de este principio en la comunicación de la información, tanto dentro de la empresa, como en el exterior, contradice el Código ético del Grupo. Así mismo, la información facilitada por los profesionales del grupo Terrats Medical a sus proveedores será veraz y no proyectada con intención de inducir a engaño.
• Transparencia: El grupo Terrats Medical aplica en todo caso normas de transparencia, información y protección, se compromete a ofrecer una calidad de servicios y productos igual o superior a la establecido legalmente, compitiendo en el mercado y realizando las actividades de marketing y ventas basándose en los méritos de sus productos y servicios. Los contratos con los clientes del Grupo serán redactados de forma clara y sencilla. En las relaciones precontractuales o contractuales con los clientes se propiciará la transparencia y se informará de las diferentes alternativas existentes, en especial, los que hacen referencia a servicios, productos y tarifas.
• Confidencialidad: El grupo Terrats Medical garantizará la confidencialidad de los datos de sus clientes, comprometiéndose a no revelarlos a terceros, salvo consentimiento del cliente o por obligación legal o en cumplimiento de resoluciones judiciales o administrativas.

Principios del Sistema de Gestión de Compliance

Los principios que rigen el Sistema de Gestión de Compliance son:

• Protección de la propiedad intelectual e industrial
• Compromiso con la Salud Pública
• Protección de los recursos corporativos y ciberseguridad
• Lucha contra la corrupción y prevención de la gestión de conflictos de intereses
• Relación con las Administraciones Públicas, funcionarios y Autoridades
• Diligencia debida en las prácticas promocionales
• Regalos, atenciones y otras cortesías
• Respecto a la libre competencia
• Diligencia debida en la gestión administrativa, económica y financiera del Grupo
• Compromiso con el Medio ambiente
• Colaboración en la prevención de blanqueo de capitales
• Protección y seguridad de nuestro personal laboral.

Canal de alerta

Protección de los informantes e interesados

Toda persona que realice una comunicación de una irregularidad o incumplimiento mediante el uso del Canal de Alerta Ética estará amparado por las garantías de protección y derechos, en caso de tratarse de comunicaciones de buena fe.

Quedará garantizada la confidencialidad de la identidad de toda persona que haga uso del mismo, así como de las personas involucradas en los hechos de los que se ha informado y de la información facilitada.

Se garantizará el anonimato del comunicante si así es se escoge en el formulario.

Se garantizará la ausencia de represalias de cualquier índole contra el comunicante, siempre que actúe de buena fe, sin perjuicio de las sanciones penales, disciplinarias o de diversa índole en caso de que el propio comunicante hubiera participado en los hechos comunicados que constituyeran un incumplimiento o irregularidad para el grupo o la normativa legal vigente.

Toda persona que hubiera hecho uso del Canal de Alerta Ética mediante el cual hubiera enviado cualquier tipo de comunicación o consulta, tendrá derecho a ser informado por parte del Comité de Compliance/Compliance Officer de los correspondientes avances y del resultado de la investigación, en el concreto caso de haberse iniciado dicha investigación interna. A tal efecto, el comunicante recibirá un código de identificación de su comunicación para poder realizar el seguimiento.

Toda persona que realice una comunicación mediante el uso del Canal de Alerta Ética tendrá derecho a desistir de la misma, en caso de no querer seguir con el trámite ordinario de la comunicación, permitiendo retirar la comunicación una vez realizada. Sin embargo, si de los hechos comunicados existen indicios razonables de la comisión de algún incumplimiento/irregularidad, el Comité de Compliance/Compliance Officer iniciará de oficio un expediente cursando el procedimiento correspondiente.

Las personas que utilicen el Canal de Alerta Ética se responsabilizan de la veracidad sobre su identidad y toda la información transmitida y de actuar con buena fe. El grupo Terrats Medical se reserva el derecho de revelar la identidad del comunicante a las autoridades, si el comunicante ha actuado con mala fe, así como en caso de requerimiento judicial.

Principios generales

El Canal de Alerta ética se regirá por los principios siguientes:

- Principio de confidencialidad y protección de datos. Se garantiza la confidencialidad de la identidad y de la información proporcionada por el comunicante, asegurando su confidencialidad y cumpliendo con la normativa de protección de datos.

- Principio de no represalia. Se prohíbe cualquier forma de represalia o discriminación contra el comunicante en virtud de la comunicación efectuada. El Comité de Compliance actuará de forma inmediata en caso de que haya indicios de medidas de represalia contra los informantes.

- Principio de proporcionalidad. Todas las actividades se llevarán a cabo de conformidad con la legislación aplicable, de manera objetiva y apropiada y respetando el principio de proporcionalidad.

- Principio de imparcialidad y transparencia. La investigación y evaluación de las comunicaciones se llevarán a cabo de manera objetiva, imparcial y transparente, respetando los derechos de todas las partes involucradas y asegurando la correcta evolución del proceso de investigación.

- Principio de colaboración y cooperación. Se fomenta la colaboración y cooperación activa entre la entidad, los comunicantes y las autoridades competentes, para garantizar la eficacia y eficiencia en la gestión de las comunicaciones.

- Principio de acceso a la información. Las partes implicadas tienen derecho a acceder a la información relevante y a ser informados sobre los avances y resultados de la investigación, siempre respetando los límites legales y de confidencialidad.

- Principio de cumplimiento de la legalidad. El canal ético de la entidad se regirá por el estricto cumplimiento de las leyes y normativas aplicables, asegurando que todas las actuaciones relacionadas con las comunicaciones se realizan dentro del marco legal.

- Principio de protección de los derechos de las personas implicadas. Durante todo el proceso de investigación, se garantizará el respeto y la protección de los derechos fundamentales siguientes:

• Derecho al honor. Se preservará la reputación y el buen nombre de las personas implicadas, evitando cualquier difamación o daño injustificado a su reputación.
• Derecho a la presunción de inocencia. Se garantizará el derecho a la presunción de inocencia durante todo l proceso, hasta llegar a la fase de conclusión de la investigación.
• Derecho a la información. Las personas implicadas tendrán derecho a ser informadas de manera clara y precisa sobre las acusaciones y las pruebas que les sustenten, garanticen su derecho a conocer los hechos comunicados y a participar en el proceso.
• Derecho a la defensa. Se otorga a las personas implicadas la oportunidad de ejercer su derecho a la defensa de manera efectiva, presentando pruebas, argumentos y alegaciones para rebatir las acusaciones en su contra.
• Derecho a la protección. Se adoptarán todas las medidas necesarias para salvaguardar la integridad y seguridad de las personas implicadas, evitando cualquier represalia o perjuicio derivado de su participación en el proceso de investigación.

- Principio de reparación. Se asegura la protección y, si es necesario, la reparación de los derechos e intereses legítimos del comunicante y de las personas implicadas, tomando las medicas adecuadas para prevenir o corregir cualquier perjuicio derivado de las comunicaciones o investigaciones. La entidad se reserva el derecho de imponer sanciones al informante que realice una comunicación con conocimiento de su falsedad, con el objetivo de salvaguardar la veracidad y la integridad del canal ético, y prevenir el mal uso o el abuso.

Tramitación de comunicaciones

El correspondiente Canal de Alerta Ética se gestionará mediante un adecuado procedimiento de las comunicaciones.

Los Gestores del Canal serán los encargados de recibir todas las comunicaciones aportadas por los comunicantes, ya sea de forma anónima o con la correspondiente aportación de los datos personales de los mismos. Son a las personas a las cuales se deben dirigir todos los comunicantes que con interés legítimo proceden a comunicar cualquier tipo de irregularidad o incumplimiento cometido o que podría estar por cometer en el seno del grupo.

Gestores del canal

Comité de Compliance:

• Compliance Officer: César Escribano Patón
• Compliance Committee member: Florencia Reyes Delgado
• Compliance Committee member: Aleix Ricart Presas

El grupo velará por la confidencialidad de los datos personales y cumplirá con la normativa de Protección de Datos, y concretamente con lo estipulado en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo, General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

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