Politica di restituzione

La presente politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati direttamente tramite www.dessdental.com e ai clienti che non hanno selezionato alcun distributore diverso da Dess durante il processo di acquisto. Se avete acquistato prodotti DESS tramite un distributore autorizzato, dovrete contattare direttamente tale distributore, che sarà responsabile della gestione o dell'autorizzazione di eventuali resi.

I clienti che hanno acquistato direttamente da DESS hanno 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per esercitare il loro diritto di recesso, in conformità con la legislazione europea (Direttiva 2011/83/UE) e spagnola (Legge 3/2014). A tal fine, è indispensabile compilare il modulo di reso disponibile nella tua area clienti, accedendo alla cronologia dei tuoi ordini.

Condizioni generali:

- Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non aperta, non utilizzata e in perfette condizioni.

- Non saranno accettati resi di prodotti la cui confezione sia danneggiata, aperta o manomessa.

- Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento e dalla convalida del prodotto da parte del nostro reparto qualità.

- DESS si riserva il diritto di detrarre dall'importo da rimborsare eventuali debiti in sospeso del cliente.

Casi di restituzione:

1. Prodotto difettoso o in cattivo stato: DESS gestirà il ritiro, verificherà il difetto e offrirà la sostituzione o il rimborso.

2. Prodotto errato: il cliente deve fornire la prova dell'ordine originale. DESS determinerà se l'errore è stato suo o del cliente.

3. Altri motivi: il cliente si farà carico delle spese di spedizione.

Costi di spedizione:

- Spagna, Francia, Portogallo: 7,90 €

- Germania: 12,50 €

- Resto del mondo: 18,00 €

Contatti: - Spagna: 900 828 009

- Internazionale: +34 93 719 8995

- Germania: 0800/33 77 77 33

- Email: [email protected]