La nostra organizzazione ha implementato un Canale Etico con l'obiettivo di stabilire un canale di comunicazione confidenziale che consenta di segnalare comportamenti inappropriati, promuovendo così un ambiente di lavoro sicuro, libero da molestie e discriminazioni, e promuovendo una cultura aziendale etica basata sulla trasparenza e il buon governo.

Sia il canale etico che la gestione e l'indagine delle comunicazioni effettuate attraverso questo mezzo contemplano tutti i requisiti, le garanzie e le misure di protezione previste dalla legge 2/2023.

Codice Etico

Il Codice Etico è un elemento fondamentale del modello organizzativo e di gestione del Terrats Medical Group che fornisce linee guida comportamentali per varie situazioni a tutti i suoi membri e collaboratori, considerando le loro diverse circostanze e governate in ogni momento dai valori e principi che coltiva.

I valori del gruppo stabiliti nel Codice Etico sono:

• Integrità
• Professionalità
• Autocontrollo
• Qualità
• Eccellenza
• Onestà

L'obiettivo di questo Codice Etico è stabilire le linee guida e i principi fondamentali che devono guidare il comportamento etico di tutte le persone che lavorano e fanno parte del Terrats Medical Group, il loro sviluppo quotidiano durante le relazioni interne e le interazioni che hanno con tutti gli stakeholder, manager, fornitori, clienti e aziende del Gruppo.

Attraverso questo Codice Etico, raccogliamo i nostri valori, missione e standard etici, che compongono la nostra cultura aziendale e forniscono a tutti i nostri dipendenti il quadro per la presa di decisioni quotidiane.

Il rispetto di queste linee guida ci aiuterà a essere un Gruppo che basa il suo modello di gestione sulla trasparenza, l'uguaglianza e l'onestà. Il rispetto di questo Codice e delle sue regole, così come la gestione professionale/occupazionale basata sui principi in esso stabiliti, sarà obbligatorio.

L'ambito del Codice Etico

Il Codice Etico è rivolto a tutti i livelli di gestione, nonché ai singoli dipendenti, professionisti esterni e specialisti, fornitori e altri stakeholder.

È di pubblico dominio e si applicherà sia alle persone fisiche che giuridiche a livello nazionale e internazionale, coinvolgendo tutti i dipendenti legati al Terrats Medical Group che comprende le seguenti aziende: SENSIS INVEST SLU, TERRATS MEDICAL, S.L.U. (in Spagna) TERRATS MEDICAL, USA, LLC, SENSIS USA e DESS DENTAL SMART SOLUTIONS GmbH, Humanus Dental AB (internazionalmente) e qualsiasi futura azienda del Gruppo. Azionisti e membri del Consiglio di Amministrazione del Gruppo. Altre persone legate al Gruppo, inclusi volontari, stagisti non retribuiti, stakeholder: clienti, fornitori, collaboratori interni e altre parti interessate legate al Terrats Medical Group.

Le raccomandazioni contenute nel Codice Etico non sostituiscono alcuna disposizione di convenzioni, leggi, regolamenti o altre disposizioni applicabili. In questo senso, questo Codice non sostituisce altre politiche interne e deve essere applicato in combinazione con altre procedure e protocolli che il Terrats Medical Group ha implementato per poter affrontare il maggior numero possibile di scenari.

I nostri valori

Le basi essenziali per raggiungere gli obiettivi prefissati sono i valori che ci definiscono come Gruppo, che sono i seguenti:

-Professionalità: tutti i membri del Gruppo agiranno con diligenza, responsabilità, efficienza e con un focus sull'eccellenza, la qualità e l'innovazione.

-Integrità: tutti i membri del Gruppo agiranno legalmente, onestamente, in buona fede, obiettivamente e in linea con gli interessi del Gruppo e i suoi principi e valori espressi in questo Codice Etico.

-Autocontrollo: tutti i membri del Gruppo prenderanno decisioni basate su quattro premesse fondamentali: (i) devono essere eticamente accettabili; (ii) devono essere legali; (iii) devono essere nell'interesse aziendale del Gruppo e (iv) chiunque prenda una decisione deve essere disposto a prendersi la responsabilità di essa.

-Qualità: i nostri prodotti sono fabbricati sotto i più rigorosi controlli di qualità, essendo accreditati dalle più rigorose certificazioni internazionali. Per noi, la qualità è intrinsecamente legata al nostro business.

-Eccellenza: il Gruppo lavora continuamente per raggiungere l'eccellenza nella fornitura di servizi, cercando di sviluppare relazioni a lungo termine basate sulla fiducia e il rispetto reciproco.

-Onestà: tutti i dipendenti del Gruppo si impegnano ad agire con onestà e integrità e a mantenere l'etica professionale nelle relazioni commerciali e professionali.

Principi di condotta etica del Terrats Medical Group

Per sviluppare adeguatamente questo Codice Etico, il Gruppo si guida dai seguenti principi etici, al fine di creare una cultura dell'etica e del rispetto delle normative tra i nostri agenti economici:

• Onestà: tutti i dipendenti del Terrats Medical Group si impegnano a promuovere comportamenti basati sull'onestà e la fiducia reciproca. Qualsiasi mancanza di questo principio nella comunicazione delle informazioni, sia all'interno dell'azienda che all'esterno, contraddice il Codice Etico del Gruppo. Allo stesso modo, le informazioni fornite dai professionisti del Terrats Medical Gruppo ai propri fornitori sarà veritiera e non sarà proiettata con l'intento di ingannare.
• Trasparenza: In tutti i casi, il Gruppo Terrats Medical applica standard di trasparenza, informazione e tutela, si impegna a offrire una qualità di servizi e prodotti pari o superiore a quella legalmente stabilita, a competere sul mercato e a svolgere attività di marketing e vendita basandosi sui meriti dei propri prodotti e servizi. I contratti con i clienti del Gruppo devono essere redatti in modo chiaro e semplice. Nei rapporti precontrattuali o contrattuali con i clienti, si promuoverà la trasparenza e si forniranno informazioni sulle diverse alternative esistenti, in particolare quelle relative a servizi, prodotti e tariffe.
• Riservatezza: Il Gruppo Terrats Medical garantirà la riservatezza dei dati dei propri clienti, impegnandosi a non divulgarli a terzi, se non con il consenso del cliente o per obbligo di legge o in conformità a risoluzioni giudiziarie o amministrative.

Principi del Sistema di Gestione della Conformità

I principi che regolano il Sistema di Gestione della Conformità sono:

• Protezione della proprietà intellettuale e industriale
• Impegno per la salute pubblica
• Protezione delle risorse aziendali e cybersecurity
• Gestione dell'anticorruzione e della prevenzione dei conflitti di interesse
• Rapporti con le agenzie governative, i funzionari pubblici e le autorità
• Due diligence nelle pratiche promozionali
• Regali, ospitalità e altre cortesie
• Rispetto della libera concorrenza
• Due diligence nella gestione amministrativa, economica e finanziaria del Gruppo
• Impegno per l'ambiente
• Collaborazione nella prevenzione del riciclaggio di denaro.
• Protezione e sicurezza del nostro personale.

Canale di allerta

Protezione degli informatori e delle parti interessate

Chiunque faccia una segnalazione di illecito o di non conformità attraverso il Canale di allerta etica godrà delle garanzie di protezione e dei diritti, nel caso di segnalazioni in buona fede.

L'identità di chiunque ne faccia uso e delle persone coinvolte nella questione segnalata sarà mantenuta riservata, così come le informazioni fornite.

L'anonimato del segnalante sarà garantito se scelto nel modulo.

È garantita l'assenza di qualsiasi tipo di ritorsione nei confronti del segnalante, purché agisca in buona fede, fatte salve le sanzioni penali, disciplinari o di altro tipo nel caso in cui il segnalante stesso abbia partecipato al fatto segnalato, costituendo una violazione o un'irregolarità dal punto di vista del Gruppo o della normativa vigente.

Chiunque abbia utilizzato il Canale di allerta etica, attraverso il quale ha inviato qualsiasi tipo di comunicazione o quesito, avrà il diritto di essere informato dal Compliance Committee/Compliance Officer dei relativi progressi e dell'esito dell'indagine, nel caso specifico in cui sia stata avviata un'indagine interna. A tal fine, il segnalante riceverà un codice di identificazione relativo alla sua comunicazione a scopo di tracciamento.

Chiunque effettui una segnalazione tramite il Canale di allerta etica avrà il diritto di ritirarla qualora non intenda proseguire con il trattamento ordinario della stessa, consentendo il ritiro della segnalazione una volta effettuata. Tuttavia, se vi sono ragionevoli indizi di una violazione/irregolarità sulla base dei fatti segnalati, il Comitato per la conformità/il responsabile della conformità aprirà un caso d'ufficio e avvierà la relativa procedura.

Le persone che utilizzano il Canale di allerta etica sono responsabili della veridicità della loro identità e di tutte le informazioni trasmesse e agiscono in buona fede. Il Gruppo Terrats Medical si riserva il diritto di rivelare l'identità del segnalante alle autorità se questi ha agito in malafede o se è stato emesso un ordine del tribunale.

Principi generali

Il Canale di allerta etica è disciplinato dai seguenti principi:

- Principio di riservatezza e protezione dei dati. Viene garantita la riservatezza dell'identità e delle informazioni fornite dal segnalante, assicurandone la confidenzialità e rispettando le norme sulla protezione dei dati.

- Principio di non ritorsione. È vietata qualsiasi forma di ritorsione o discriminazione nei confronti del segnalante in virtù della comunicazione effettuata. Il Comitato per la conformità interverrà immediatamente qualora vi siano indicazioni di misure di ritorsione nei confronti dei segnalanti.

- Principio di proporzionalità. Tutte le attività devono essere svolte in conformità alla legge applicabile, in modo obiettivo e appropriato e nel rispetto del principio di proporzionalità.

- Principio di imparzialità e trasparenza. L'indagine e la valutazione delle comunicazioni devono essere condotte in modo obiettivo, imparziale e trasparente, rispettando i diritti di tutte le parti coinvolte e garantendo il corretto svolgimento del processo investigativo.

- Principio di collaborazione e cooperazione. Si incoraggiano la collaborazione e la cooperazione attive tra l'ente, le parti segnalanti e le autorità competenti per garantire l'efficacia e l'efficienza nella gestione delle comunicazioni.

- Principio dell'accesso alle informazioni. Le parti coinvolte hanno il diritto di accedere alle informazioni rilevanti e di essere informate sull'andamento e sui risultati dell'indagine, sempre nel rispetto dei limiti legali e di riservatezza.

- Principio di conformità alla legge. Il canale etico dell'entità sarà governato dal rigoroso rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili, assicurando che tutte le azioni relative alle comunicazioni siano svolte all'interno del quadro legale.

- Principio di tutela dei diritti delle persone coinvolte. Durante l'intero processo investigativo saranno garantiti il rispetto e la tutela dei seguenti diritti fondamentali:

• Diritto all'onore. La reputazione e il buon nome delle persone coinvolte devono essere preservati, evitando qualsiasi diffamazione o danno ingiustificato alla loro reputazione.
• Diritto alla presunzione di innocenza. Il diritto alla presunzione di innocenza deve essere garantito durante tutto il processo, fino alla fase di conclusione dell'indagine.
• Diritto all'informazione. Le persone coinvolte hanno il diritto di essere informate in modo chiaro e preciso sulle accuse e sulle prove che le sostengono, garantendo il loro diritto a conoscere i fatti riportati e a partecipare al processo.
• Diritto alla difesa. Le persone coinvolte hanno la possibilità di esercitare il loro diritto alla difesa in modo efficace, presentando prove, argomenti e affermazioni per confutare le accuse contro di loro.
• Diritto alla protezione. Devono essere adottate tutte le misure necessarie per salvaguardare l'integrità e la sicurezza delle persone coinvolte, evitando qualsiasi rappresaglia o pregiudizio derivante dalla loro partecipazione al processo investigativo.

- Principio di riparazione. La tutela e, se necessario, la riparazione dei diritti e degli interessi legittimi del segnalante e delle persone coinvolte è garantita dall'adozione di misure adeguate per prevenire o riparare qualsiasi danno derivante dalle comunicazioni o dalle indagini.

L'ente si riserva il diritto di imporre sanzioni al segnalante che effettua una comunicazione con la consapevolezza della sua falsità, al fine di salvaguardare la veridicità e l'integrità del canale etico, e di prevenire abusi o malversazioni.

Elaborazione delle comunicazioni

Il corrispondente Canale di allerta etica sarà gestito attraverso un'adeguata procedura di comunicazione.

I Responsabili del Canale saranno incaricati di ricevere tutte le comunicazioni dei segnalanti, in forma anonima o con l'indicazione dei loro dati personali. Sono le persone a cui tutti i segnalanti che hanno un interesse legittimo a comunicare qualsiasi tipo di irregolarità o non conformità commessa (o che potrebbe essere commessa) all'interno del gruppo devono rivolgersi.

Responsabili del canale

Comitato per la conformità:

• Compliance Officer: César Escribano Patón
• Membro del Comitato per la conformità: Florencia Reyes Delgado

Il gruppo garantirà la riservatezza dei dati personali e rispetterà la normativa sulla protezione dei dati, in particolare le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, Protezione generale dei dati e la Legge organica 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali.

Se desiderate visitare la nostra politica sul Canale di allerta etica, cliccate qui.